이에, ㈜창원 짚트랙은 인터넷 사전예약분에 대해서는 개인별로 개별 연락을 취해 재예약 등 조치하고 커피, 음료 제공 등 인센티브를 제공하기로 했다.
㈜창원 짚트랙은 진해해양공원 짚트랙이 창원의 랜드마크가 될 체험시설인 만큼 어떠한 안전성의 문제도 발생해서는 안된다는 판단에서 이번 결정을 내리게 되었으며, 향후, 안전요원들의 보다 심화된 훈련 실시와 충분한 시험운행을 통해 짚트랙 시설의 안전을 완벽히 하고, 커피숍 등 부대시설을 준비해 이용객들의 불편이 없도록 5월 초순 손님 맞이 준비에 최선을 다하기로 했다.
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