명품휴양생태관광지를 위한 2/4분기 이용객 설문조사결과
절물자연휴양림(소장 김덕홍)에서는 명품휴양생태 관광지를 만들기 위한 2010년 2분기 이용객 대상으로 실시한 설문조사 결과 휴양림이용에서 대체로 만족감을 표시하는 것으로 나타났다.
이번 설문조사는 2010년 휴양림 이용객의 불편사항을 발굴 개선하고 질 높은 휴양서비스를 제공하기 위하여 13문항으로 구성된 설문서를 숙박이용객에 배포한 결과 모두 174명이 응답하였다.
설문내용을 보면 방문객의 패턴은 연령대는 30~40대 80%, 지역은 서울지역 31%으로 젊은층과 수도권지역 방문객이 많은 것으로 나타났다.
또한 휴양림 만족도에서는 친절도 98%, 시설청결 만족도 96%, 휴양림 만족도 99%로 휴양림 숙박시설 유지관리가 효율적으로 이루어지고 있으며, 깨끗한 주변경관 및 자연환경과 이용고객의 추천으로 이용자가 많은 것으로 나타났다.
그리고 이용객들은 숙박시설, 건강 산책로, 장생의 숲길 등과 더불어 직원 친절도는 깊은 감동을 주었으나 매점 판매물품의 부족, 대중교통 불편, 찾아오는 길 안내 이정표의 부족 등은 보완하여야 할 사항으로 꼽았다.
이번 설문조사를 계기로 이용객 불편사항을 개선하고 이용객 요구 휴양패턴에 부합하는 맞춤서비스 제공을 통하여 휴양패턴에 맞춘 세계 최고의 휴양생태관광지 조성에 노력하기로 하였다.
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